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(曹辉 罗金玲 李隽)今年以来，国家税务总局天峻县税务局为了顺应纳税服务工作新形势，更加贴近和满足纳税人缴费人的需求，办税服务厅进行了功能性改造。改造后的办税服务厅设置3个区域，打造1个中心，完善1个团队，增设多项功能。通过对软硬环境一系列改造优化，打造了一个“进厅有伴、呼叫有答、急难有解、诉求有应”的服务“样板间”。
走进国家税务总局天峻县税务局办税服务厅，“干净整洁”“方便智能”是每位前来办理业务的纳税人缴费人给出的评价。“我来办理企业注销业务，从走进大厅到办完业务，全程都有工作人员指导帮助，不到半个小时就完成了全部操作。”前来办理业务的扎西说道。
从“人来人往”到“门可罗雀”，办税服务厅完成了从办税场所向体验服务场所的转变，“非接触式”办税缴费成为纳税人缴费人的首选。在办税服务厅里，共配置有2台电脑和1台打印机、1台复印机，纳税人和缴费人可以在双语咨询辅导人员的辅导下办理网上申报、缴税、查询等业务，打印各类电子表单，依托青海省电子税务局的功能，让纳税人充分感受“非接触式”办税带来的便捷体验。
青海远华矿业有限公司是辖区内的一家煤炭批发企业，该公司财务人员张鹏在更正以前年度增值税申报表时存在困难。通过电子税务局“税费管家”模块呼叫管家后，“税费管家”及时响应，第一时间联系张鹏了解情况，分析找出申报表存在的问题，“手把手”辅导纳税人进行更正，并就如何防范税收风险提出意见建议。
对于企业而言，“量身定制”服务，能够为企业高质量发展起到关键性的推动作用。税务人员梳理税收优惠政策要点，通过“税费管家”辅导帮助企业准确把握税收政策，确保企业应享尽享政策红利。
天峻县税务局深化大数据运用，将“数治”手段广泛运用于政策落实、税费征管、税费服务等工作中，对辖区内进行“清单式”动态管理，及时提取符合条件应享未享企业名单进行“一对一”个性化涉税服务，推动税收治理智能化、数字化转型，让各项税惠政策更便捷地从“纸上”落到“账上”。(完)
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